Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
EFFACE VIEW
Chambray-lès-Tours, Indre-et-Loire (37)
Email : info@effaceview.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

• Demandes de devis et de contact : nom, email, téléphone, société, secteur d'activité, surface, budget, message.
• Espace client (le cas échéant) : email, mot de passe chiffré, historique de commandes.
• Cookies de mesure d'audience (avec votre consentement) : pages visitées, durée de visite, source de trafic.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Gérer la relation commerciale et le suivi de vos commandes
• Améliorer l'expérience utilisateur (analytics anonymisés)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases légales

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite (formulaires, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat (commandes, devis acceptés)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@effaceview.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe et chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

8. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants conformes au RGPD :

• Vercel (hébergement) – États-Unis avec clauses contractuelles types
• Stripe (paiement) – conforme PCI-DSS
• Resend (envoi d'emails) – Union européenne